FAQ

How long is your shipping time?
This depends on where you are located. The shipping time to US is about 4-10 working days and to other areas is about 5-18 working days.

Where is my order now?
To track your order, please go to

https://cn.etowertech.com/home

https://www.17track.net/en

Enter your tracking number and you can track your order.

What’s my tracking number?
After shipping out, customers will receive a shipping confirmation E-mail, with tracking number included.

What’s the status of my order?
Customers will receive a confirmation E-mail to certify that we have confirmed your order. It usually takes 1 to 3 days for processing and then it will be shipped out. After shipping out, customers will receive a shipping confirmation E-mail, with tracking number included. To track your order, please go to
https://cn.etowertech.com/home
https://www.17track.net/en

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I have not received any confirmation email.
For this matter, please send an Email to service202306@sina.com

Please specify your invoice ID or the last 4 digits of your credit card and we will check for you.

I want to return or refund!
For return product or refund, please read our Return Policy first.

If you insist, please send an Email to service202306@sina.com

Please specify your invoice ID or the last 4 digits of your credit card and we will process for you.

How to apply discount?
To use your discount, please first make sure that you have copied all the right alphabets and numbers, with no space. If it still doesn’t work, please contact the Email ： service202306@sina.com

How to get my discount?
There are several ways to get discount from our website.

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配送時間はどのくらいですか？

これはお住まいの場所によります。アメリカ合衆国への配送には約4〜10営業日、その他の地域には約5〜18営業日かかります。

今、私の注文はどこにありますか？

注文の追跡には、以下のリンクをご利用ください：

追跡番号を入力することで、注文の追跡ができます。

追跡番号は何ですか？

発送後、追跡番号が含まれた発送確認メールが送信されます。

私の注文のステータスはどうなっていますか？

注文が確認されると、確認メールが送信されます。通常、処理には1〜3日かかり、その後発送されます。発送後には追跡番号が含まれた発送確認メールが送信されます。注文の追跡には、以下のリンクをご利用ください：

追跡番号を入力することで、注文の追跡ができます。

確認メールを受け取っていません。

この件については、メールでご連絡ください：service202306@sina.com

請求書IDまたはクレジットカードの最後の4桁を指定していただければ、確認いたします。

返品または返金を希望します！

返品または返金については、まず当社の返品ポリシーをご覧ください。

それでも希望される場合は、メールでご連絡ください：service202306@sina.com

請求書IDまたはクレジットカードの最後の4桁を指定していただければ、手続きを進めます。

割引を適用するにはどうすればいいですか？

割引を使用するには、まず正しいアルファベットと数字を空白なしでコピーしていることを確認してください。それでもうまくいかない場合は、メールでご連絡ください：service202306@sina.com

どのようにして割引を取得できますか？

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